Setiap hari bekerja, perlu mengetahui apakah melakukan pekerjaan yang sifatnya biasa atau melakukan pekerjaan yang sifatnya spesifik? Pekerjaan yang sifatnya biasa atau sering disebut pekerjaan rutin, maka prinsip kerjanya harus membaik dari waktu ke waktu ( continuous quality improvement). Pekerjaan yang sifatnya spesifik sering bersifat segera dengan persyaratan khusus, maka prinsip kerjanya sesuai permintaan, tepat waktu, dan laporkan kepada yang menugaskan. Di Bappeda Jawa Barat, dapat dinyatakan hanya 30% bekerja yang sifatnya rutin dan 70% bekerja yang sifatnya spesifik. Untuk dapat menangani pekerjaan yang sifatnya spesifik maka perlu bekerja sesuai kemampuan spesifik. KEMAMPUAN SPESIFIK diperoleh dengan berlatih, mengikuti pendidikan tertentu dan organisasinya harus sebagai learning organization.